Opći uvjeti kupovine

Usluge Poliklinike Bagatin d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Poliklinika”) moguće je platiti gotovinom isključivo u eurima. Osim gotovinom, plaćanje je moguće izvršiti putem transakcijskog računa te kreditnim ili debitnim karticama.

Uplatu putem transakcijskog računa moguće je izvršiti na IBAN: HR5824020061100843739, otvoren kod Erste & Steiermärkische Bank d.d., uz obvezno navođenje poziva na broj 99 te imena i prezimena klijenta u opisu plaćanja.

Klijent je dužan platiti uslugu bez odgode po završetku tretmana ili obavljene usluge, na recepciji Poliklinike.

Za rezervaciju termina operativnog zahvata u Poliklinici klijent je dužan uplatiti avans u iznosu od 20% ukupne cijene zahvata, i to najkasnije 28 dana prije dogovorenog termina operativnog zahvata. Iznimno, ako je termin operativnog zahvata zakazan unutar 28 dana od dana rezervacije, klijent je dužan uplatiti avans u iznosu od 20% ukupne cijene zahvata odmah prilikom rezervacije termina.

Uplatu putem transakcijskog računa moguće je izvršiti na IBAN: HR5824020061100843739, otvoren kod Erste & Steiermärkische Bank d.d., uz obvezno navođenje poziva na broj 99 te imena i prezimena klijenta u opisu plaćanja.

Preostali iznos ugovorenog zahvata potrebno je uplatiti najkasnije na dan operacije, prije samog operativnog zahvata.

Operativnim zahvatima smatraju se svi kirurški zahvati koji se izvode u lokalnoj ili općoj anesteziji.

Ako klijent zbog opravdanih razloga nije u mogućnosti doći na zakazani termin operativnog zahvata, a o tome je pravovremeno obavijestio Polikliniku — najkasnije 48 sati prije zakazanog termina – uplaćeni avans može iskoristiti za isti operativni zahvat unutar roka od 6 (šest) mjeseci od dana otkazivanja.

Uplaćeni avans nije moguće zamijeniti za druge usluge Poliklinike.

Ako klijent ne iskoristi uplaćeni avans za novu rezervaciju istog operativnog zahvata unutar roka od 6 (šest) mjeseci od dana otkazivanja, gubi pravo na povrat uplaćenog avansa.

Ako klijent odustane od zakazanog operativnog zahvata, a o tome ne obavijesti Polikliniku ili je obavijesti manje od 7 (sedam) dana prije zakazanog termina, nema pravo na povrat uplaćenog avansa, nema pravo na zakazivanje novog termina za isti operativni zahvat, niti mogućnost zamjene avansa za drugu uslugu Poliklinike.

Poliklinika nudi mogućnost plaćanja paketa tretmana i usluga po povlaštenim uvjetima.

Klijent je dužan iskoristiti sve tretmane i usluge iz unaprijed uplaćenog paketa u roku od 1 (jedne) godine od dana izdavanja računa, u poslovnici u kojoj je paket ugovoren. Iznimno, na pisani zahtjev klijenta, Poliklinika može odobriti korištenje pojedinih tretmana i usluga iz paketa i u drugoj poslovnici Poliklinike, ako to dopušta dostupnost usluge na traženoj lokaciji.

Ako klijent unutar navedenog roka ne iskoristi sve tretmane i usluge iz uplaćenog paketa, nema pravo na povrat novca za neiskorištene tretmane i usluge.

Ako klijent iz opravdanih razloga nije u mogućnosti iskoristiti sve tretmane i usluge iz uplaćenog paketa, unutar roka od 1 (jedne) godine od dana izdavanja računa može:

• umjesto neiskorištenih tretmana i usluga iskoristiti druge tretmane i usluge iz istog odjela u kojem je paket uplaćen, ili
• prenijeti neiskorištene tretmane i usluge na korištenje trećoj osobi.

Treća osoba ima pravo iskoristiti preostale tretmane i usluge u količini koju klijent nije osobno iskoristio, isključivo unutar odjela u kojem je paket uplaćen i unutar preostalog vremenskog razdoblja u kojem je klijent imao pravo iskoristiti paket.

Ako klijent ne iskoristi uplaćeni paket tretmana i usluga ni na jedan od gore navedenih načina, gubi pravo na povrat novca za neiskorištene tretmane i usluge te se isti smatraju iskorištenima u cijelosti.

Ako klijent najkasnije 48 sati prije dogovorenog termina ne otkaže unaprijed plaćeni tretman ili uslugu, smatra se da je dogovoreni tretman, odnosno usluga, uredno izvršen.

Cijene tretmana i usluga koje čine sastavni dio paketa utvrđene su u povlaštenom iznosu u odnosu na cijene koje ti isti tretmani i usluge imaju izvan paketa. Pojedinačno korištenje tretmana i usluga izvan paketa obračunava se po jediničnoj cijeni naznačenoj u važećem cjeniku Poliklinike u mjesecu kupnje paketa.

Poliklinika jamči stručnost i kvalitetu izvršenih tretmana i usluga. Međutim, zbog jedinstvenosti ljudskog tijela i individualnih reakcija svakog organizma, postoji mogućnost da se željeni rezultati ne ostvare ili da se ostvare u manjoj mjeri od očekivane — osobito ako se klijent ne pridržava uputa i koraka potrebnih za postizanje cilja tretmana ili usluge, s kojima je unaprijed bio upoznat. U takvom slučaju klijent nema pravo na povrat novca uplaćenog za tretmane i/ili usluge.

U Poliklinici kvalitetu naših implantoloških i protetskih radova pratimo i nakon završetka terapije jer vjerujemo da uspješna dentalna rehabilitacija podrazumijeva dugoročnu brigu o zdravlju i funkcionalnosti osmijeha.

Svaki Straumann i Neodent dentalni implantat nosi doživotno jamstvo na materijal, koje daje proizvođač i kojim jamči odsutnost nečistoća u materijalu implantata. Jamstvo i originalnost implantata dokazuju se putovnicom s jedinstvenim serijskim brojem za svaki ugrađeni implantat. Uvjeti doživotnog jamstva proizvođača Straumann i Neodent dostupni su klijentu na zahtjev te se primjenjuju prema važećoj politici proizvođača u trenutku ostvarivanja jamstva.

Poliklinika daje jamstvo na protetske nadomjeske — krunice, mostove i implantoprotetske radove — u trajanju od 5 (pet) godina.

Kako bismo osigurali dugotrajnost i stabilnost radova, jamstvo je uvjetovano redovitim kontrolnim pregledima, profesionalnim održavanjem oralne higijene te pridržavanjem preporuka naših doktora dentalne medicine. Klijent je dužan dolaziti na kontrolne preglede u Poliklinici najmanje jednom godišnje, kao i najmanje jednom godišnje obaviti profesionalno čišćenje zubi u Poliklinici Bagatin ili kod drugog ovlaštenog doktora dentalne medicine. Redoviti kontrolni pregledi omogućuju pravovremeno praćenje stanja implantata, zagriza i protetskih radova, te su važan dio dugoročnog uspjeha terapije.

Naš cilj nije samo izraditi vrhunski rad, već biti vaš dugoročni partner u očuvanju zdravlja, funkcije i estetike osmijeha.