×

2016. godina; studeni

Nemojte propustiti! 

26. studenog gost iz Velike Britanije, Jon Thedham, stručnjak za kvalitetu usluge u zdravstvu!

Hrvatska liječnička komora za susret 26. studenog 2016. dodjeljuje aktivnim sudionicima dodjeljuje 20 bodova, a pasivnim sudionicima dodjeljuje 15 bodova. Hrvatska komora medicinskih sestara dodjeljuje 11 bodova aktivnim sudionicima, a 7 bodova pasivnim sudionicima. Hrvatska ljekarnička komora vrednuje skup sukladno Pravilniku o stručnom usavršavanju magistara farmacije.

Partneri i pokrovitelji

Zašto razvoj mekih vještina u zdravstvu?

Svjetske klinike i poliklinike znaju da klijenti ne uspoređuju samo kvalitetu usluge već i vještine komunikacije, prezentacije i organizacije. Liječnici koji su vrhunski stručnjaci, uz to se trebaju usavršavati u području tzv. mekih vještina:

  • Vrhunska usluga kao strategija!
  • Marketing u zdravstvu
  • Kako upravljati stresom
  • Javni nastup za liječnike
  • Komunikacija s različitim tipovima osobnosti
  • Ophođenje sa zahtjevnim pacijentima
  • Kako zaposliti pravu osobu u medicinski tim
  • Prodaja ili savjetovanje?
  • Kako razumjeti svog šefa
  • Organizacijske vještine
  • Motiviranje pacijenta za promjenu
  • Kako upravljati konfliktima u timu
  • Menadžerske vještine i kako voditi tim
  • Komunikacijske vještine i davanje povratne informacije
  • Pregovaračke vještine
  • Kako rješavati reklamacije
  • Kako se nositi s nepristojnim klijentima
  • Kako pristupiti narcisoidnim, bahatim osobama (šef, kolega ili pacijent)
  • Kako prepoznati psihološko stanje pacijenta
  • Kako se nositi s brigama
  • Kako kvalitetnije surađivati s kolegama
  • Upravljanje vremenom
  • Delegiranje i određivanje prioriteta u timu

PRIJAVITE SE OVDJE!

PROGRAM KONFERENCIJE

Uvodna riječ uvaženih gostiju

Uvodna rijec Akademija

Predavanja na temu razvoja mekih vještina u zdravstvu

  • britanski stručnjak za kvalitetu, Jon Thedham: Kvaliteta usluge
  • voditelj ljudskih resursa Matej Sakoman: Upravljanje konfliktima u timu
  • psihologinja Tanja Prekodravac: Upravljanje stresom u medicinskom sektoru
  • prof.dr. Slavko Sakoman: 12 tipova zahtjevnih ličnosti
  • trener i psiholog Boris Blažinić: Leadership u zdravstvu
predavanja i radionica

NE PROPUSTITE! Uz predavanja, intenzivne radionice  razvoja mekih vještina u medicinskom sektoru u grupama do 15 osoba! (od 9.00 do 13.30h)

  • Moj komunikacijski stil i prilagodba različitim tipovima klijenata / pacijenata (Kako uspostaviti dobar odnos i pristupiti zahtjevnim klijentima)
  • Prezentiranje medicinskih usluga i javni nastup (Kako prenijeti ključne poruke i kvalitetno predstaviti sebe i svoje usluge)
  • Biti leader medicinskog tima (Kako kvalitetno voditi tim i upravljati promjenama)
  • Upravljanje konfliktima i stresom (Kako rješavati konfliktne i stresne situacije u poslu)
  • Kvaliteta usluge kao strategija i prodajne vještine (Kako kvaliteta usluge i prodajne vještine idu zajedno)
radionica od lani

Pogledajte kako je bilo na prvoj Bagatin Akademiji!

Obratite nam se s povjerenjem

telefonski na broj +385 1 46 10 225 ili prijavom na naš online obrazac!

Zatražite svoj termin za konzultacije, zahvat ili tretman putem našeg sigurnog online obrasca.
Naše osoblje kontaktirati će Vas u roku 24 sata putem telefona ili maila, i ponuditi termin koji Vam najviše odgovara.

Pošaljite upit

Odaberi datoteku

* Sve podatke koje nam ostavite putem obrasca čuvamo u najstrožoj tajnosti

Radno vrijeme

Ponedjeljak - Petak 08:00 - 20:00h
  Subota 09:00 - 14:00h